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Palpitos Сasino
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Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador del sitio palpitoz-ar.com para el servicio de juego online "palpitos". Al registrarte o usar el Sitio aceptás estos Términos. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

  • Operador: La entidad legal que explota el sitio palpitoz-ar.com bajo autorización de la Caja Popular de Ahorros de la Provincia de Tucumán (CPA).
  • Sitio: La plataforma de juego online accesible en palpitoz-ar.com y sus subpáginas autorizadas.
  • Usuario / Jugador: Persona física que crea una cuenta y participa en las actividades de juego ofrecidas en el Sitio.
  • Cuenta: Registro individual del Usuario en el Sitio, asociado a datos personales verificados y medios de pago.
  • Apuesta: Participación del Usuario en un juego, sorteo o evento con dinero real u otros valores aceptados, con reglas de ganancia/perdida definidas.
  • Bono / Promoción: Beneficio promocional sujeto a condiciones específicas, incluidos requisitos de apuesta, plazos y restricciones de uso.
  • Requisito de Apuesta (wagering): Múltiplo del monto de bono o de bono+depósito que debe apostarse antes de habilitar retiro de ganancias asociadas al bono.
  • KYC: Procedimientos de conocimiento del cliente para verificar identidad, edad, domicilio y medios de pago.
  • CPA: Caja Popular de Ahorros de la Provincia de Tucumán, autoridad regulatoria local para el juego online.
  • UIF: Unidad de Información Financiera de la República Argentina, autoridad en materia de PLA/FT (Ley 25.246).

Registro de Cuenta

Requisitos y verificación

  • Edad mínima: Solo pueden registrarse personas de 18 años o más. El Operador puede solicitar documentos para verificar la mayoría de edad.
  • Residencia y alcance: El servicio está restringido a residentes verificados de la Provincia de Tucumán, Argentina, conforme a la autorización de la CPA.
  • Proceso de alta: Creación de usuario y contraseña, validación de correo electrónico y teléfono, y envío de documentación KYC (DNI frente y dorso, comprobante de domicilio y verificación de titularidad de medios de pago).
  • Obligaciones del Usuario: Proporcionar datos veraces y actualizados; mantener la confidencialidad de sus credenciales; notificar accesos no autorizados; no permitir el uso por terceros.
  • Controles de cumplimiento: El Operador realiza controles KYC/AML/CTF conforme a la Ley 25.246 y normas UIF. Se podrá solicitar información adicional antes de habilitar depósitos, apuestas o retiros.

Reglas de Apuestas y Juego

Condiciones de participación

  • Límites y tipos de apuestas: Cada juego muestra su apuesta mínima y máxima, retorno teórico (RTP) y reglas. El Operador puede ajustar límites por perfil de riesgo, controles responsables o razones operativas.
  • Confirmación, modificación y cancelación: Una vez confirmada, la apuesta no puede cancelarse ni modificarse salvo error manifiesto de cotización/reglas o fallo técnico verificable. En tales casos, el Operador puede anular o re-liquidar la apuesta.
  • Resultados y liquidación: Los resultados oficiales del juego o proveedor determinan la liquidación. En caso de discrepancia visual/latencia, prevalece el registro del servidor.
  • Convivencia en casino en vivo y chats: Se prohíben insultos, discurso de odio, acoso, colusión, señales a crupier u otros jugadores, spam y promoción de servicios externos.
  • Prohibiciones de integridad: No se permite el uso de bots, scripts, VPN para eludir restricciones de ubicación, multi-cuentas, ni cualquier conducta fraudulenta o de ventaja desleal.

Términos de los Bonos

Activación, uso y requisitos

  • Activación: Los bonos/promociones se activan conforme a las reglas particulares publicadas en palpitoz-ar.com. El Operador puede exigir KYC completo antes de acreditarlos.
  • Requisito de apuesta y plazo: Salvo que se indique lo contrario, los bonos están sujetos a requisitos de apuesta y a un plazo máximo para cumplirlos (p. ej., 7-30 días desde la acreditación). El incumplimiento ocasiona la cancelación del bono y de las ganancias asociadas no liberadas.
  • Contribución por juego: No todos los juegos contribuyen igual al requisito de apuesta. Juegos de mesa y casino en vivo suelen contribuir en menor proporción que slots; algunos juegos pueden estar excluidos.
  • Prácticas restringidas: Apuestas de bajo riesgo o estrategias de cobertura diseñadas para liberar bonos sin exposición real, realizar apuestas máximas inmediatas con fondos de bono o colusión con otros usuarios pueden resultar en confiscación de bono y ganancias derivadas.
  • Acumulación: Salvo indicación, las promociones no son combinables. Solo un bono activo puede estar vigente por producto.

Pagos y Retiros

Métodos, límites y plazos

  • Depósitos: Se aceptan métodos publicados en el cajero del Sitio (p. ej., tarjetas de débito/crédito emitidas en AR, transferencias/servicios locales y monederos electrónicos autorizados). Criptomonedas: no disponibles en cumplimiento regulatorio vigente.
  • Retiros: Se procesan a nombre del titular de la cuenta y, cuando sea posible, por el mismo método del depósito. El Operador puede requerir KYC/validación de origen de fondos antes de liberar retiros.
  • Límites y procesamiento: Se aplican límites mínimos/máximos por operación y por período, informados en el cajero. Plazos típicos de revisión: 24-72 horas hábiles desde la solicitud aprobada, sujetos a verificaciones y al proveedor de pago.
  • Comisiones y cargos: El Operador no cobra comisiones ocultas; eventuales costos de terceros (p. ej., banco/emisor) pueden aplicar y son informados cuando corresponda.
  • Fondos de bono: No son retirables hasta cumplir requisitos de apuesta y demás condiciones. Las ganancias liberadas pasan a saldo retirabile.
  • Reembolsos y reversos: Ante error de acreditación, liquidación incorrecta o actividad prohibida, el Operador puede revertir transacciones y ajustar saldos. En caso de contracargos, se podrá suspender la cuenta y retener fondos hasta su resolución.
  • Prevención PLA/FT: Conforme Ley 25.246 y normas UIF, se podrán solicitar respaldos (recibos, extractos, documentación de titularidad) y aplicar límites, rechazar o reportar operaciones inusuales.

Limitación de Responsabilidad

Ámbito, exclusiones y tope

  • Obligaciones del Operador: Proveer juegos autorizados, reglas claras, integridad de resultados de acuerdo con los sistemas y registros oficiales de los proveedores, y medidas de seguridad razonables.
  • Exclusiones: El Operador no responde por interrupciones de red, fallos de dispositivos del Usuario, latencias de internet, mantenimiento programado o fuerza mayor. En caso de fallo técnico del juego, las apuestas afectadas podrán anularse y reembolsarse.
  • Tope de responsabilidad: Salvo dolo o culpa grave y sin afectar derechos inderogables del consumidor (Ley 24.240), la responsabilidad máxima del Operador por una reclamación relacionada con una apuesta concreta no excederá el monto apostado en la operación afectada o, si corresponde, el saldo disponible del Usuario directamente involucrado.
  • Consumidores: Nada de estos Términos limita derechos que no puedan ser legalmente renunciados bajo normativa de defensa del consumidor aplicable en Argentina.

Derechos de Propiedad Intelectual

  • Contenido y software: El Sitio, su software, marcas, logos, textos, imágenes, interfaces y contenidos son propiedad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
  • Usos prohibidos: Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir o comunicar públicamente cualquier contenido o software del Sitio sin autorización previa y por escrito.
  • Marcas: El uso de "palpitos" se limita al Sitio palpitoz-ar.com y no otorga licencia o derecho alguno al Usuario.

Privacidad y Protección de Datos

  • Tratamiento de datos: Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad del Sitio y a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
  • Finalidades: Gestión de cuenta, prevención de fraude y PLA/FT, cumplimiento regulatorio, servicio al cliente y fines estadísticos legítimos.
  • Derechos ARCO: El Usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la normativa aplicable a través de los canales de contacto indicados.

Cambios en los Términos

  • Actualizaciones: El Operador puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios o de servicio.
  • Notificación: Se informarán cambios materiales mediante correo electrónico registrado y/o banner en el Sitio. La versión vigente estará disponible en palpitoz-ar.com.
  • Aceptación: El uso continuado del Sitio tras la notificación implica aceptación. Si no estás de acuerdo, debés dejar de usar el servicio y podés solicitar el cierre de cuenta y retiro de saldo disponible sujeto a verificación y requisitos legales.

Terminación y Suspensión

  • Motivos: Incumplimiento de estos Términos, fraude, colusión, multi-cuenta, uso por terceros, intentos de eludir controles de geolocalización, chargebacks, rechazo de KYC/AML o requerimientos de la autoridad.
  • Medidas: El Operador puede suspender o cerrar la cuenta, anular apuestas pendientes obtenidas en infracción y retener fondos hasta completar investigaciones y obligaciones legales.
  • Fondos al cierre: El saldo neto y legítimo podrá ser devuelto al titular por un método verificado, sujeto a verificaciones KYC/AML y a cualquier orden de la autoridad competente.
  • Notificación: Se informará la medida y sus fundamentos por los canales de contacto registrados, salvo impedimento legal.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Regulación local: La operación del Sitio se realiza bajo la órbita y control de la Caja Popular de Ahorros de la Provincia de Tucumán.
  • Ley aplicable: Leyes de la República Argentina y, en particular, la normativa de la Provincia de Tucumán en materia de juegos de azar y consumo.
  • Resolución de disputas: Primero, contactá al Operador a través de los canales de soporte. Si no se resuelve, podés presentar reclamo ante la CPA. Sin perjuicio de ello, las controversias podrán someterse a los tribunales ordinarios competentes con asiento en San Miguel de Tucumán.

Información de Contacto

Nota de Cumplimiento Regional: El acceso y uso del servicio está limitado a usuarios verificados de la Provincia de Tucumán. El Operador aplica medidas de Juego Responsable, incluyendo límites, pausas, autoexclusión y derivación a asistencia. Para ayuda, consultá el Centro de Ayuda del Sitio. La presente versión rige desde el 1 de enero de 2025.